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Safaricom provoca revolta nas redes sociais após segunda falha de M-Pesa em duas semanas

Safaricom sparks social media anger after second M-Pesa glitch in two weeks
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Notícia

Safaricom provoca revolta nas redes sociais após segunda falha de M-Pesa em duas semanas

Mais de 22,6 milhões de pessoas usam M-Pesa. FOTO DE ARQUIVO | NMG

#Ticker da Safaricom: a plataforma de dinheiro móvel SCOM M-Pesa ficou inativa na segunda-feira por mais de três horas pelo segundo dia em duas semanas, tornando impossível para os usuários enviar ou receber dinheiro ou pagar por bens e serviços.

Os usuários foram às mídias sociais para relatar o problema e expressar suas frustrações, levantando preocupações sobre a confiabilidade dos serviços financeiros da empresa de telecomunicações.

“Tivemos um problema técnico que já foi resolvido”, disse o executivo-chefe da Safaricom, Michael Joseph. Diário de negócios.

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Antes, a Safaricom havia reconhecido a falha em suas páginas de mídia social sem especificar o erro.

“Estamos cientes da falha técnica que afeta o serviço e resolvemos com urgência. Desculpe pelos inconvenientes causados ​​”, disse Safaricom no Twitter.

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A falha de segunda-feira segue uma similar na semana passada, que a empresa não conseguiu explicar aos mais de 27,66 milhões de pessoas que dependem dela para serviços financeiros.

De acordo com dados da Autoridade de Comunicação do Quênia, a Safaricom realizou 655.949.211 transações entre julho e setembro de 2019 com um valor de Sh1.755 trilhões.

Em média, isso se traduz em mais de 7,28 milhões de transações em um dia.

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