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Por que você precisa de uma base de conhecimento para seus esforços de marketing digital – Z6 Mag

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A cada ano, mais e mais pessoas ambiciosas abandonam seus empregos regulares e começam a procurar maneiras de começar seus próprios negócios e começar a realizar seus sonhos.

Graças à internet e ao rápido desenvolvimento de novas tecnologias, muitas novas empresas estão começando a aparecer.

Graças à internet e ao rápido desenvolvimento de novas tecnologias, muitas novas empresas estão começando a aparecer.

Mesmo que mais empresas sejam algo essencialmente positivo, há uma grande desvantagem para aqueles que estão começando seu próprio negócio – mais competição para todos.

A base de clientes, bem como o potencial de muitas empresas, é enorme. O número de diferentes canais disponíveis que essas novas empresas podem usar para comercializar seus serviços ou produtos também é enorme.

Um dos melhores canais para todos os novos negócios, assim como para todos os negócios em geral, é o marketing digital. Com o marketing digital, as empresas têm o potencial de transformar a maneira como você alcança seus clientes e se relaciona com eles.

O marketing digital também é a maneira mais econômica de promover o seu negócio. É também a forma mais mensurável de marketing, pois permite que você veja facilmente quais de suas táticas estão funcionando e quais não estão.

Não importa o tipo de negócio que você dirige, seu setor e a maneira como você aborda o marketing, quase sempre muda. Este é o principal motivo pelo qual você deve considerar a implementação de uma base de conhecimento para seus esforços de marketing digital.

Neste breve guia de base de conhecimento, exploraremos os conceitos de uma base de conhecimento para seus esforços de marketing digital. Também lhe ensinaremos tudo o que você precisa saber para garantir que possa maximizar seu potencial de marketing de seu negócio da forma mais eficaz possível.

O que é uma base de conhecimento?

Primeiro, vamos definir exatamente o que é uma base de conhecimento.

Uma base de conhecimento é uma biblioteca de autoatendimento que oferece uma variedade de informações relevantes sobre um produto, serviço ou tópico. No nosso caso, a base de conhecimento servirá como um ponto de referência para todas as suas iniciativas de marketing digital.

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A base de conhecimento pode ser na forma de uma biblioteca de documentos ou um fórum onde outros colegas ajudam a adicionar informações a ela.

Se você tem suporte ao cliente em sua empresa, uma base de conhecimento de autoatendimento pode ser uma excelente maneira de simplificar uma parte do suporte ao cliente na base de conhecimento.

Isso poderia resultar em clientes mais satisfeitos com menos custos de recursos, já que seus representantes gastarão menos tempo respondendo às perguntas mais comuns, que agora estão na base de conhecimento.

Benefícios de usar uma base de conhecimento para seu marketing digital

Agora que sabemos o que é uma base de conhecimento, vamos ver por que você precisa de uma para o seu marketing digital.

Backlog de todas as suas atividades anteriores

Se você está começando no marketing digital, não será difícil lembrar de tudo o que você fez. No entanto, com o tempo, quanto mais campanhas de marketing digital você fizer, mais difícil será para você se lembrar do que fez.

É por isso que é inteligente registrar todas as suas atividades de marketing digital. Você deve registrar o máximo possível de informações sobre suas campanhas e iniciativas. Isso significa que você deve registrar todos os ativos que utilizou, o objetivo da campanha, bem como os resultados que alcançou.

Ao manter tudo registrado, você poderá analisar facilmente seus esforços de marketing e encontrar rapidamente o que funcionou e o que não funcionou no passado.

Isso reduzirá significativamente o seu tempo ao trabalhar em quaisquer campanhas de marketing futuras, pois você pode ver rapidamente os resultados em iniciativas semelhantes anteriores.

Além disso, quando você está fazendo relatórios, é muito mais fácil se todos os seus dados estiverem armazenados em um só lugar, sua base de conhecimento. Além disso, você não depende de nenhum aplicativo de terceiros, o que é bastante comum no espaço de marketing digital.

Há outro grande benefício em ter um acúmulo de todas as suas atividades anteriores de marketing digital em sua base de conhecimento. Quando você contrata alguém para lidar com seu marketing digital, essa pessoa pode ter uma ideia de tudo o que você fez no passado.

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Eles também podem ver todas as suas campanhas e o que funcionou e, em seguida, talvez dar uma olhada e tentar obter resultados ainda melhores. Eles também podem ver onde você falhou nas tentativas e o que não funcionou, e então garantir que não repitam os mesmos erros.

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Abrindo sua base de conhecimento ao público

Tradicionalmente, as bases de conhecimento eram apenas para uso interno. Mas hoje, muitas empresas de sucesso estão abrindo sua base de conhecimento para o público, especialmente para os clientes.

Considere tornar públicas certas partes de sua base de conhecimento. Por exemplo, você ou um de seus funcionários pode escrever um artigo da base de conhecimento sobre a história de sua empresa. Isso é algo que pode interessar ao público em geral.

Você também pode escrever um artigo sobre todos os fatos e dados interessantes relacionados ao seu negócio. Por exemplo, digamos que você tenha uma loja de equipamentos esportivos. Você pode escrever vários artigos revisando os melhores produtos ou compartilhando exercícios.

Você também pode escrever artigos sobre notícias e eventos do setor e assim por diante. Essa pode ser uma grande fonte de informações valiosas e relevantes para seus clientes. Certifique-se de que os artigos que você escreve são envolventes e interessantes para seus clientes, não apenas técnicos.

Se você deseja escrever um conteúdo valioso, precisa ser respaldado por um conhecimento valioso. A melhor maneira de referenciar um conhecimento valioso é ter uma base de conhecimento robusta, não apenas para suas atividades de marketing digital.

Sua base de conhecimento pode afetar diretamente o sucesso do seu negócio

Não importa o tipo de negócio que você dirige, o Google classifica o conteúdo que agrega valor aos seus leitores.

Se você tornar públicos alguns de seus artigos da base de conhecimento (incluindo os relacionados ao marketing digital), também poderá se beneficiar do impulso de SEO do Google. Os artigos da base de conhecimento devem ser informativos em primeiro lugar e o Google gosta disso.

Se você deseja obter o máximo de resultados com isso, precisa ser inteligente e pensar fora da caixa.

Certifique-se de que seus artigos de conhecimento público correspondam ao que seus clientes procuram. Ao fazer isso, você verá rapidamente uma melhor localização de seu negócio e do tráfego de seu site. Ambos podem afetar diretamente sua receita.

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Outra forma de ter uma base de conhecimento para seus esforços de marketing digital é que isso pode transformá-lo em um líder inovador. Não importa o seu setor, há uma seleção de pessoas que se destacam das demais.

A razão pela qual eles se destacam é porque são considerados os melhores, são considerados líderes de pensamento. Se você deseja se tornar um líder inovador em seu setor, pode começar escrevendo artigos informativos e de conhecimento em sua base de conhecimento.

Se você tornar esse conhecimento parte de sua base de conhecimento pública, seu público-alvo encontrará os artigos. Se eles considerarem esses artigos valiosos, eles os compartilharão e mais pessoas ouvirão sobre você.

Quanto mais pessoas souberem sobre você e quão bem informado você é, mais rápido você se tornará um líder inovador. Quando um líder inovador está associado a uma marca, é altamente provável que essa marca tenha mais vendas.

Isso acontece porque as pessoas têm mais probabilidade de confiar em uma marca associada a uma figura conhecida em seu setor.

Pensamentos finais

Então aí está. Uma análise do quê, como e por que usar uma base de conhecimento para seus esforços de marketing digital. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a perceber a importância de ter uma base de conhecimento para seus esforços de marketing digital.

Para resumir rapidamente:

Um software de base de conhecimento pode oferecer muitos benefícios para o seu negócio, sendo o primeiro e mais óbvio a capacidade de referenciar facilmente seus projetos de marketing anteriores.

Outro benefício de ter uma base de conhecimento para seu marketing e abri-la para seus clientes é que ela pode obter mais visitantes do seu site, mais leitores e mais vendas.

Ao escrever konweladale e peças valiosas em sua base de conhecimento, você pode se tornar um líder inovador, o que também pode afetar suas vendas.

Não importa qual benefício o atraia mais, lembre-se de que incorporar uma base de conhecimento em como você administra sua empresa é uma das melhores coisas que você pode fazer para melhorar seu negócio.

Embora configurar e executar uma base de conhecimento não seja fácil, os benefícios são quase infinitos.



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