Saúde

O sistema RARO para construir uma prática próspera

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O sistema RARO para construir uma prática próspera 1

Quando você começou o seu treino, você pensou: “Vou definir
no meu escritório, pendure uma telha e os pacientes virão. ”?

Foi minha experiência que, para um médico integrador,
Essa estratégia resulta em um cronograma que não está tão completo quanto poderia ser e
renda que é inconsistente.
É uma pena, porque apenas algumas atividades regulares podem mudar tudo isso
e criar um fluxo constante de pacientes e renda qualificados.

Os pacientes são a força vital de sua prática. Aplique o sistema RARE detalhado abaixo e
seu fluxo de pacientes será abundante.
Para fazer isso, existem os 4
áreas-chave em que é necessária uma ação regular. Juntos, eles criam uma base sólida para uma prosperidade
prática:

Paciente Retenção / reativação

Manter os pacientes atuais envolvidos cria uma estabilidade
plataforma a partir da qual sua prática pode crescer. É muito mais fácil e menos dispendioso vender serviços adicionais
paciente atual do que recrutar um novo paciente. Embora sistemas consistentes de aquisição de novos pacientes sejam
definitivamente importante, começando do zero e correndo atrás de novos pacientes cada
mês é caro e demorado, para não mencionar estressante. Dito isto, mesmo pacientes abertos
medicina integrativa pode tender a usá-la esporadicamente, ou seja, somente quando
são “quebrados” novamente.
O desafio é manter os pacientes chegando regularmente.

Desenvolvimento de pacotes focados em soluções, bem-estar contínuo
programas de educação em saúde na forma de boletins, blogs e eventos, todos incentivam
pacientes para se tornar parte de sua comunidade. Isso mantém os pacientes envolvidos e mais inclinados a entrar
regularmente. Programas de fidelidade e
ofertas especiais para pacientes atuais reforçam a valorização do paciente e tornam
mais provável que os pacientes fiquem com você.

A reativação de pacientes é uma área de frutas penduradas que
é muitas vezes esquecido. Isso também
ruim, porque os pacientes que investiram em seus serviços e tiveram um resultado positivo
é mais provável que a experiência volte.
Uma ligação ou carta telefônica para um paciente que não está há um tempo pode
seja tudo o que for preciso. Um especial
oferecer um acompanhamento ou um serviço que os ajude a manter sua saúde pode fazer
o truque. Ao seguir, você também envia a mensagem de que se preocupa com o
saúde permanente do seu paciente. o
a consideração positiva resultante também é mais provável de desencadear uma referência.

Novo Paciente Atração

Se você pratica há muito ou pouco tempo um
fluxo constante de novos pacientes é geralmente necessário para manter uma
fluxo de receitas. Um site que
funciona como uma ferramenta de recrutamento é cada vez mais importante. Muitos pacientes interessados ​​em medicina integrativa tendem a
para fazer um pouco de pesquisa. o
a internet é frequentemente a ferramenta de sua escolha.
Uma presença na web que se conecta a esses clientes é um elemento essencial
nesse processo de atração.

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As palestras são outra maneira eficaz de atrair
novos pacientes. Olhe para
oportunidades onde seus pacientes ideais ficam. Loja de conveniência, ioga
 e estúdios de Pilates, clubes femininos e
clubes empresariais ou de campo podem ser eficazes localmente. No escritório
apresentações também podem funcionar. Os participantes podem não estar prontos para
seus serviços imediatamente, por isso é importante encontrar uma maneira de permanecer
deles
pensamentos para que você se lembre de quando estiverem prontos ou tenha um amigo
ou
familiar que se beneficiará dos seus serviços.

Você pode fazer isso fazendo com que eles se inscrevam em um
relatório livre. Para dar-lhes
incentivo para se inscrever, escolha um tópico importante para o seu paciente ideal – um que atenda
seu desafio ou preocupação de saúde mais premente. Quando estiverem na sua lista, forneça regularmente
comunicação de valor, como um boletim ou blog com artigos ou artigos de saúde
dicas. Você também pode usar isso
oportunidade de fazer ofertas especiais que incentivam os assinantes a se tornarem
paciente. Seu boletim ou blog também é uma parte importante do seu paciente
estratégia de retenção, pois também ajuda a manter os pacientes atuais conectados.

Impressão, publicidade online e no Facebook, cartões postais e caracol
as correspondências também são formas de atrair possíveis pacientes. Depois de ter o relatório gratuito
discutido acima, você pode oferecê-lo em seu site para capturar o e-mail
endereços de quem visita seu site por meio de anúncios on-line e do Facebook, além de
pesquisa orgânica.

Paciente Referências

Ao fazer seu trabalho transformacional com pacientes e
seguindo algumas das etapas acima, você obterá referências naturalmente. Um sinal simples na sua sala de espera ou
no check-out, lembrando aos pacientes que o encaminhamento é a forma mais alta de
elogio reforça isso.

Referências de outros profissionais são outro importante
fonte de pacientes em andamento.
Cultive relacionamentos com parceiros de referência mantendo contato com um
regularmente. Mostre seu
apreciação com um cartão de agradecimento.
Mantenha o médico responsável pelo tratamento atualizado. O melhor de tudo – corresponda com o seu próprio
encaminhamento sempre que possível.

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Outros prestadores de serviços alinhados podem ser uma boa fonte de
referências. Por exemplo, temos
descobriram que os salões de beleza orgânicos atraem clientes quimicamente sensíveis.
Estes são os pacientes ideais do meu marido.

Paciente Experiência

Como os pacientes geralmente pagam do próprio bolso
tratamento integrativo, eles esperam um nível de serviço mais alto do que o recebido
em um consultório médico típico.

A sensação que um paciente sente desde a primeira vez que chama
seu escritório para a interação contínua com você e sua equipe cria seus
experiência. Essa experiência pode adicionar à saúde
benefícios que eles recebem trabalhando com você – ou trabalham contra a boa vontade
adquirida por suas habilidades clínicas. Positivo
sentimentos reforçam o compromisso deles com a sua prática e os fazem sentir
confortável referindo amigos, familiares e colegas.

Treinamento da equipe da recepção sobre como atender chamadas de
pacientes em potencial e atuais é útil aqui. Os scripts das perguntas mais comuns funcionam bem e
verifique se a sua mensagem é consistente. Além disso, tenha sua equipe de recepção
sorria ANTES de atender o telefone. Isso criará a atitude positiva que
pode ser a diferença entre venda e não venda.

Coisas simples que fazem um paciente se sentir considerado e cuidado
pois não são caros e fáceis de implementar.
Por exemplo, os pacientes valorizam listas de verificação feitas por você e
instruções. Na casa do meu marido
consultório, descobrimos que os pacientes encontram as instruções em muitos dos
testes que ele usa confuso. Nós
criamos nossas próprias folhas de instruções e estão adicionando vídeos desses
instruções para o nosso site. este
reduz a ansiedade e a inconveniência do paciente. Um benefício adicional é que também minimiza o tempo de resposta da equipe
perguntas sobre os testes.

A valorização do paciente, em particular, aumenta o valor positivo
experiência para os pacientes. Enviar um cartão de agradecimento por uma referência ou telefone
ligar após a primeira visita é uma maneira fácil e de baixo custo de fazer o paciente se sentir
estimado. Estes são facilmente
sistemas implementados com os quais sua recepção pode lidar.

Procure outras maneiras de mostrar apreço aos seus pacientes. Foi depois que eu completei minha própria rodada
de quelação que percebi no escritório do meu marido que estávamos perdendo uma enorme
oportunidade de reconhecimento do paciente.
Depois de completar 20 IV, senti que deveria receber alguma coisa para comemorar isso importante
Marco histórico. Agora temos uma sacola de presente
com um cartão reconhecendo o investimento significativo do paciente em sua saúde.

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Consistência é a chave

A construção de práticas pode ser comparada ao trabalho que você faz em
recuperar um paciente de saúde – é uma maratona, não um sprint. Procure pelo menos uma atividade em
cada uma dessas principais áreas de construção de práticas a cada mês. Se você faz uma por semana, as tarefas são muito realizáveis. o
efeitos cumulativos serão significativos.

Muitas dessas atividades podem e devem ser delegadas. Seu
maior valor está na geração de receita, fornecendo
serviços ou converter leads em pacientes ou serviços adicionais. Gerador de conteúdo, correspondências,
planejamento de eventos e telefonemas podem ser realizados por outras pessoas.

Colocando tudo
Juntos

Como exemplo, as atividades de um mês podem incluir:

Semana 1 – (Retenção)
Telefonemas para pacientes anteriores

Semana 2 – (Atração)
Falando engajamento

Semana 3 – (referência)
Almoço com um potencial colega de referência

Semana 4 – (Experiência)
Treinamento da equipe, programa de valorização do paciente

Implementar o sistema RARE regularmente e você logo descobrirá que sua programação é raramente aberto.

Sobre Wendy

A experiência de Wendy Bauerschmidt tem
foi conquistada pelo crescimento da prática bem-sucedida de medicina funcional do marido em
Ft. Lauderdale, FL. Ao longo do caminho, ela encontrou a maioria dos
oportunidades e armadilhas do marketing e gerenciamento das operações de um
crescente consultório médico integrativo.

A paixão de Wendy é ajudar integradores
profissionais obtêm mais pacientes e gerenciam seu consultório e despesas gerais para que
pode ajudar mais pessoas e mudar a cara dos cuidados de saúde enquanto
ganhando uma renda saudável. Ela é especialista na criação de pacientes excelentes
experiências, desenvolvendo pacotes focados em soluções que se vendem e
treinamento da equipe da recepção para se tornar um ativo de marketing.

Wendy é bacharel pela Universidade de
Pensilvânia e um MBA da SDA Bocconi em Milão, Itália. Seu corporativo
carreira especializada em sistemas de manutenção “de alto toque” a preparou para criar
ambientes de alto desempenho e focados no paciente que são ingredientes-chave para
sucesso no novo paradigma da medicina integrativa. Wendy investe pesadamente
em coaching e orientação de marketing para permanecer na vanguarda do que é
trabalhando no ambiente de marketing competitivo de hoje e como ele é melhor aplicado
à medicina integrativa. Dela
site é www.IntegrativePhysicianSuccess.com.

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