Saúde

O que são perguntas poderosas? Treinamento em Saúde em Ação

Chris Kresser
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Sou um instrutor de saúde funcional certificado pela ADAPT (Chris Kresser nos compara a agentes de mudança). Também sou consultor de inscrição do Instituto Kresser e tenho o prazer de passar parte do meu dia conversando com guerreiros de bem-estar que desejam compartilhar sua paixão pela medicina funcional e pela saúde ideal. Criamos uma série de artigos para transmitir a compreensão do papel vital que os treinadores de saúde desempenham ao ajudar os clientes a obter resultados positivos para a saúde. Por meio de um formato de perguntas e respostas, esperamos oferecer uma janela para o emocionante e crescente campo do treinamento em saúde. Aguardo seu feedback e gostaria da oportunidade de fazer algumas perguntas poderosas.

Perguntas poderosas convidam à compreensão e provocam insights – e são essenciais no treinamento em saúde. Saiba mais sobre como as perguntas poderosas funcionam nesta sessão de perguntas e respostas da treinadora de saúde MaryAnn Jones. #healthylifestyle #changeagent #kresserinstitute

O que são perguntas poderosas e por que elas são uma ferramenta importante para treinadores de saúde?

Eles transmitem compreensão e motivação

Perguntas poderosas são oportunidades– pequenos barcos que cruzam o espaço entre o treinador e o cliente para convidar a compreensão e a possibilidade. A pergunta certa nos ajuda a lembrar o que já sabemos, extrai nossas forças e dissolve julgamentos e mal-entendidos.

As perguntas fechadas são sobre: Poderosas perguntas são sobre:
Respostas curtas Provocando insight
Dados Possibilidades
Julgamento Compreensão
Perguntas fechadas (centradas no problema) soam como: Perguntas poderosas (focadas na solução) soam como:
O que deu errado? O que você prefere?
Quem mais está sabotando seus esforços? Quem pode apoiar seus esforços?
Há quanto tempo você faz isso? Que pequena mudança você está pronto para fazer?

O que aprendi sobre perguntas poderosas enquanto estudante do programa de treinamento de treinador de saúde da ADAPT

“Perguntas poderosas são projetadas para serem instigantes. Eles são difíceis de responder; isto é, eles exigem pensamento e reflexão. Eles representam uma oportunidade para o cliente refletir, para desenvolver uma percepção pessoal e planejar os próximos passos. De muitas maneiras, a mudança de coaching em um cliente está facilitando uma entrevista composta de perguntas projetadas para levar o cliente a pensar sobre sua própria vida e recursos de novas maneiras para ajudá-lo a articular seus objetivos e planejar etapas para alcançá-los. . ”- Robert Biswas-Diener

Eu trabalhava como treinador de saúde há oito anos antes de me inscrever no Programa de Treinamento de Treinadores de Saúde da ADAPT, mas ainda sentia que tinha muito a aprender sobre a arte de treinar. Eu tinha as informações, mas o Google também. A incorporação de perguntas poderosas em minhas sessões de treinamento aprimorou minha prática de coaching e beneficiou os clientes que atendo.

O que podemos aprender sobre perguntas poderosas de Jan Cummins

Jan e eu somos colegas conselheiros de matrículas e éramos colegas do Programa de Treinamento de Treinadores de Saúde da ADAPT. Estamos orgulhosos dos alunos da coorte 1 do programa. Jan exemplifica a mistura especial de cordialidade, empatia e profissionalismo que contribui para um agente eficaz de mudança. Ela traz suas habilidades e dons para todos os aspectos de sua vida, e eu tenho a sorte de chamá-la de colega e amiga.

Jan Conhecendo

P: O que você estava fazendo antes do programa ADAPT?

UMA: Eu havia passado décadas na área jurídica e trabalhava mais de 60 horas por semana quando me matriculei no Programa de Treinamento de Treinadores em Saúde da ADAPT.

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P: O que o inspirou a buscar uma certificação em treinamento em saúde?

UMA: Eu sempre fui apaixonado por saúde e bem-estar e cheguei a um ponto no mundo jurídico em que sentia falta de propósito; meu trabalho não estava mais alinhado com meus valores ou paixão. Eu queria fazer algo mais significativo para mim e que tivesse um impacto positivo significativo na vida dos outros.

P: Como você está incorporando seu treinamento em seu trabalho?

UMA: Meu treinamento ADAPT entra em jogo em todas as áreas da minha vida – meu treinamento em saúde, meu trabalho no Instituto Kresser ao me envolver com alunos em potencial e minha vida pessoal, onde acho que agora tenho conversas muito mais significativas com amigos e familiares. Se eu tivesse essas habilidades de comunicação quando meus filhos eram adolescentes! Meu trabalho de coaching parece muito rico e eficaz por causa do uso de técnicas motivacionais de entrevistas, psicologia positiva, comunicação empática e – é claro – perguntas poderosas e abertas, tudo o que aprendi no programa.

P: Qual é sua citação ou mantra favorito sobre coaching / perguntas?

UMA: Meu mantra sobre questões poderosas é: seja curioso e expansivo! Minha citação favorita de coaching é uma variação da citação de Madre Teresa sobre oração, mas mudei “oração” para “coaching”: “Eu costumava acreditar que o coaching muda as coisas, mas agora sei que o coaching nos muda e nós mudamos as coisas. E como não posso escolher apenas um favorito, eis uma citação de Ella Fitzgerald: “Não é de onde você veio; é para onde você vai que conta. “

Praticando perguntas poderosas

P: Você sempre teve consciência de como suas perguntas influenciam as respostas e os resultados?

UMA: De modo nenhum! O programa ADAPT trouxe muita conscientização para isso. Acho que muitas das minhas conversas com amigos e familiares são muito mais ricas desde o treinamento da ADAPT e aprendo muito mais sobre a outra pessoa quando faço uma pergunta poderosa e aberta e faço uma pausa longa o suficiente para uma resposta ponderada. E o mesmo acontece com meus clientes.

Por exemplo, uma cliente me procurou convencida de que não tinha respostas próprias e que eu contaria tudo o que ela precisava saber para fazer escolhas alimentares saudáveis ​​para perder peso. Através de perguntas abertas e poderosas, exploramos como seria sua vida se alguém acenasse uma varinha mágica, transformando-a em sua melhor versão de si mesma.

Pedi-lhe que visse onde estaria, com quem estaria, o que estaria fazendo. Ela sonhou com possibilidades. Quando perguntei: “O que significaria para você fazer isso acontecer”, lágrimas saíram de seus olhos, e foi quando ela encontrou o “porquê” que era sua motivação para seguir em frente. Ela sabia que não queria morrer jovem como a mãe e não ver seus filhos e netos crescerem. A visão que ela sonhava era de uma mulher enérgica, radiante e de espírito livre correndo na praia com seus cachorros e filhos, em vez da mulher encurvada e sem alegria que mal conseguia andar dois quarteirões. Ela começou a confiar que minhas perguntas e orientações poderiam capacitá-la a encontrar o caminho para essa visão. À medida que a sessão avançava, perguntei a ela o que poderia ser diferente em sua vida para ela começar a fazer mudanças. No final da hora, ela havia criado um plano realista para algumas mudanças nos passos do bebê que ela poderia incorporar realisticamente naquela semana. E, de repente, ocorreu-lhe que ela tinha, de fato, sido a única a encontrar suas próprias respostas, e eu vi o começo daquela mulher radiante e livre.

P: Como seu treinamento influenciou suas perguntas?

UMA: Em vez de pensar na minha próxima pergunta enquanto o cliente está respondendo à última pergunta, eu realmente ouço o que o cliente está dizendo e não formulo a próxima pergunta até ouvir a última coisa que o cliente disse. Nossos clientes nos dão tudo o que precisamos. Ouvir bem é 95% das perguntas poderosas. Minhas perguntas são mais focadas em falar superficialmente, entender por que algo é importante para o cliente e como isso mudará ou beneficiará sua vida. Em última análise, isso leva a mudanças mais duradouras quando um cliente pode se concentrar no seu “porquê”. Além disso, o treinamento me curou do meu hábito de pergunta “fechada”, perguntas que geralmente não levam a lugar algum.

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P: Como isso melhorou seus relacionamentos pessoais?

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UMA: O treinamento me ensinou habilidades de escuta mais profundas e maior presença e foco. Isso, juntamente com a curiosidade, permitiu que a família e os amigos se abrissem sobre tópicos mais significativos, em vez de conversas superficiais. E fazer perguntas poderosas leva a uma conversa muito mais rica do que uma pergunta fechada “sim” ou “não”. As pessoas realmente se abrem mais quando se sentem ouvidas.

Como perguntas poderosas funcionam em uma sessão real de treinamento em saúde

P: Como você incorpora perguntas poderosas?

UMA: Eu os uso durante toda a sessão de treinamento.

O compromisso inicial:

  • O que você está pensando hoje?
  • O que correu bem desde a última vez que falamos?

Definindo a agenda:

  • O que é realmente importante para você discutir hoje?
  • O que é isso importante para você?

Evocando:

  • O que precisaria mudar para que isso acontecesse?
  • O que significaria para você fazer isso acontecer?

Aproveitando os pontos fortes do cliente:

  • O que ajudou você a fazer alterações no passado?

Planejando etapas da ação:

  • O que está surgindo para você como o próximo passo que você pode dar?
  • Quem ou o que poderia apoiá-lo nisso?
  • Como será o progresso? O que fará com que fique?

Fechando a sessão:

  • O que você aprendeu sobre si mesmo hoje, quando desempacotamos isso?

P: Como você encontrou questões poderosas eficazes para encaminhar a compreensão do cliente?

UMA: Eles realmente fazem o cliente pensar. Você sabe que fez uma pergunta poderosa quando o cliente diz: “Hmmm, é uma boa pergunta” ou eles realmente precisam fazer uma pausa e pensar na resposta. Ajuda o cliente a aprofundar-se para entender como uma mudança os beneficiará e por que é importante. Perguntas poderosas definitivamente ajudam o cliente a apresentar suas próprias respostas.

P: Como isso melhora sua capacidade de motivar seu cliente para a transformação?

UMA: Quando você entende a importância e encontra um “porquê” para fazer uma mudança que vem de dentro de si, é muito mais provável que a mudança persista. Melhora o nível de motivação de alguém. Quando o cliente apresenta suas próprias soluções, ele as capacita; eles se apropriam das mudanças que farão porque foi uma ideia deles.

P: Você pode nos dar um exemplo de como perguntas poderosas ajudaram a impulsionar o sucesso de um cliente?

UMA: Uma sessão específica que vem à mente foi, em parte, a seguinte:

Treinador: Sobre o que você gostaria de conversar hoje?
Cliente: Sinceramente, não tenho idéia. Há tantas coisas em que quero trabalhar.

Treinador: Se você olhar para a sua visão de saúde ideal em que trabalhamos recentemente, há algo lá que salta para você?
Cliente: Ah, com certeza; está perdendo peso.

Treinador: E o que, em particular, sobre a perda de peso você deseja se concentrar hoje?
Cliente: Talvez um plano para trabalhar mais.

Treinador: Sei que conversamos antes sobre como isso beneficiaria sua vida, mas o que você está sentindo hoje sobre por que isso importa para você?
Cliente: Há uma festa que eu quero ir e não quero me sentir horrível comigo mesma. Não tenho nada em que me encaixar, então estou pensando em não ir.

Treinador: Então, você realmente quer ir à festa e se sentir bem consigo mesmo quando estiver lá, e parece que malhar pode ajudar nisso. Como é isso em um cenário ideal?
Cliente: Certo. Quero entrar naquela sala e ser meu antigo eu confiante, pronto para participar de qualquer conversa e até sair para dançar.

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Treinador: O que precisaria ser diferente para que você pudesse sentir e fazer isso?
Cliente: Eu precisaria perder 15 libras.

Treinador: E o que mais?
Cliente: Bem, uma roupa incrível ajudaria, e sentindo como se eu importasse.

Treinador: Conte-me mais sobre como você se importa.
Cliente: Mesmo me sentindo muito grande, também me sinto invisível, não faço parte do grupo.

Treinador: O que no passado fez você se sentir parte do grupo?
Cliente: Tendo meu ex comigo. Agora me sinto como uma quinta roda o tempo todo.

Treinador: Estou curioso para saber como isso está relacionado ao nosso foco hoje de se exercitar e se sentir bem consigo mesmo?
Cliente: Hmmm, boa pergunta. Acho que quando faço exercícios, sou mais do meu antigo eu confiante. Mas tem que estar do lado de fora, sem espelhos.

Treinador: Ok, o exercício ao ar livre faz com que você se sinta mais confiante. Estou curioso, além de nenhum espelho, o que é estar fora que ajuda?
Cliente: Quando estou correndo por uma trilha na natureza, me sinto como meu verdadeiro eu; Eu me sinto conectado.

Treinador: Como você acha que poderia se apegar a esse sentimento verdadeiro e conectado em outro lugar da sua vida?
Cliente: Acho que preciso fazer isso regularmente, e talvez também possa colocar algumas fotos da natureza e de mim correndo, que me lembrem desse sentimento.

O coach e o cliente discutem as etapas da ação e concluem da seguinte maneira:

Treinador: Você pensou muito em avançar para esse objetivo de se exercitar mais. O que mudou para você desde que começamos?
Cliente: Ah, uma grande revelação de que temer ir a essa festa é menos sobre o que a balança diz e qual roupa eu visto, e muito mais sobre eu me sentir bem em minha própria pele, e acho que os exercícios ao ar livre realmente farão a diferença lá.

Treinador: Você aprendeu mais alguma coisa sobre si mesmo?
Cliente: Acho que sou mais do que apenas minha aparência externa e mais forte do que penso.

Treinador: Obrigado por estar vulnerável e trabalhando duro nisso hoje. O que você acabou de dizer me lembra uma citação de Ursinho Pooh que você deve saber: “Você é mais corajoso do que pensa, mais forte do que parece e mais inteligente do que pensa”.

Takeaways sobre perguntas poderosas no treinamento da saúde

P: Qual é uma coisa simples que podemos fazer todos os dias para melhorar nossas habilidades de fazer perguntas?

UMA: Seja sempre curioso. Uma boa pergunta para praticar e fazer com que as pessoas falem no seu dia a dia é: “Eu adoraria ouvir mais sobre isso”. E então realmente ouça e esteja presente.

P: Quais recursos você pode compartilhar que nos inspiraria a fazer perguntas que convidam à transformação?

UMA: Diga o que você quer dizer: uma abordagem consciente da comunicação não-violentaOren Jay Sofer; Perguntas de treinamento: Guia do treinador para habilidades poderosas de solicitaçãoTony Stoltzfus; Faça perguntas poderosas: crie conversas importantes, Will Wise; Amando o que é: quatro perguntas que podem mudar sua vidaByron Katie; e Ouvindo bem: a arte da compreensão empáticaWilliam R. Miller.

No Programa de Treinamento de Treinadores em Saúde da ADAPT, ajudamos nossos alunos a desenvolver as habilidades e competências necessárias para ganhar a vida fazendo a diferença. Nosso curso virtual de um ano baseia-se em um currículo baseado em evidências que abrange a arte e a prática do treinamento em saúde, Saúde Funcional e desenvolvimento profissional. Descubra como nosso programa pode ajudá-lo a se tornar um treinador de Saúde Funcional.



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