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Humanos na máquina | O economista iluminado

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Há uma visão muito interessante da força de trabalho humana que faz as plataformas digitais funcionarem no Ghost Work: como impedir o Vale do Silício de criar uma nova subclasse global de Mary Gray e Siddarth Suri. O livro como um todo não é coerente, porém, nem cumpre a promessa do subtítulo. A maior parte do livro se baseia em entrevistas e pesquisas de pessoas que trabalham em plataformas como o famoso Mechanical Turk, da Amazon, mas também o equivalente interno da Microsoft, UHRS, e uma versão menor da empresa social, Amara.

Tudo isso é extremamente interessante, sobre como as pessoas trabalham – nos EUA e em Bangalore – suas táticas para ganhar dinheiro, lidar com o estresse, quantas horas elas têm para trabalhar e quando, quanta ou pouca agência elas têm e assim por diante. Além disso, lembra ou informa os leitores que muita IA é baseada na rotulagem feita por humanos para criar conjuntos de dados de treinamento. No entanto, nem todo o trabalho fantasma descrito é desse tipo e alguns, de fato, têm pouco a ver com o Vale do Silício, exceto que uma plataforma digital medeia o empregador e o candidato a trabalho. Como observam os autores, esse último tipo é uma continuação da história da automação, o papel de novos grupos de mão-de-obra barata no capitalismo industrial e a divisão do mercado de trabalho em privilegiados e privilegiados e mal pagos e inseguros. A nova subclasse global está apenas a um passo da antiga subclasse global; pelo menos eles têm um smartphone ou computador e acesso à internet.81uywR4bPoL._AC_UY218_ML3_Os resultados da pesquisa confirmam que alguns dos trabalhadores fantasmas digitais valorizam a flexibilidade que obtêm razoavelmente alta – embora com uma variação bastante alta na distribuição. Não surpreende que aqueles com menos necessidade premente de renda valorizem mais a flexibilidade. Algumas das trabalhadoras na Índia também valorizaram a conexão com o mercado de trabalho quando não conseguiram trabalhar fora de casa por causa dos cuidados com as crianças ou das expectativas da família. Da mesma forma, com a plataforma Amara, “os trabalhadores podem tornar o trabalho fantasma um caminho navegável em circunstâncias desafiadoras, atendendo a uma necessidade básica de autonomia e independência necessária para a busca de outros interesses, maiores que o dinheiro”.

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As recomendações do livro resumem-se a recomendar que as plataformas introduzam uma contabilidade de resultados duplos – em outras palavras, encontre uma consciência social ao lado de seu desejo de lucro. Sem uma discussão sobre seus (falta de) incentivos para fazê-lo, isso é um pouco limitado. Ainda assim, vale a pena ler o livro por idéias antropológicas fascinantes do trabalho de campo e pelo lembrete sobre os seres humanos na máquina.

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