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Acordo de violação de dados da Zappos é um insulto – Z6 Mag

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A ação coletiva de sete anos contra Zappos, um site de comércio eletrônico de propriedade da Amazon, está prestes a terminar com um acordo entre a empresa e as vítimas da violação de dados que expôs os dados de mais de 24 milhões de usuários . A ressalva, no entanto, é que as vítimas provavelmente sairão sem praticamente nada, enquanto seus advogados ganham milhões com o caso.

O acordo preliminar arquivado na semana passada revelou que as vítimas da violação de dados de 2012 receberão apenas um desconto de 10% em sua próxima compra no site. Por mais insultuoso que pareça, os advogados que representam as vítimas receberão pelo menos US $ 1.620.000 em honorários advocatícios e outras custas judiciais.

Em 2012, agentes mal-intencionados violaram os servidores da Zappos e roubaram os dados pessoais – excluindo detalhes do cartão de pagamento – de mais de 24 milhões de clientes. Após o hack, os usuários afetados entraram com um processo contra a Zappos, alegando que a empresa falhou em proteger seus dados. A ação coletiva movida pelas vítimas exige reparação pelos dados roubados.

O acordo preliminar ainda não é final, mas pode encerrar o processo de sete anos contra a empresa quando um juiz decidir aceitar os termos que estão marcados para 20 de dezembro.

Todos nós vimos vítimas de violações de dados massivas e os hackers permaneceram sem serem percebidos. Na verdade, o caso da Zappos não é o único que irritou muitas pessoas por um acordo que é um pouco mais insultuoso do que reparador. O acordo do Yahoo, por exemplo, atingiu o limite máximo de reclamações de usuários afetados para US $ 358,80 cada. Da mesma forma, a violação da Equifax só compensará as vítimas em no máximo US $ 125 cada.

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A falta de uma estrutura legal que defina o valor dos dados é a principal razão pela qual esses tipos de acordos prosperam nos tribunais. Embora as leis dos Estados Unidos favoreçam as vítimas de violações de dados e reconheçam que seus dados são valiosos e, portanto, precisam de proteção. Não existe uma lei específica que defina quanto custaria se os dados de alguém fossem comprometidos. Sem falar no valor de um tipo específico de dados per se.

Quando uma empresa é violada e as vítimas recorrem ao tribunal para exigir reparações pelo vazamento de seus dados em meio às promessas de protegê-los, o cenário mais provável é que acabem em um acordo fictício apenas para encerrar o problema. A verdadeira vítima, quando isso acontece, são as mesmas pessoas que já foram vitimadas pela falta de protocolo de segurança da empresa.

Por outro lado, os vencedores nesses acordos são os advogados que provavelmente sairão com milhões em honorários advocatícios e custas judiciais. Isso não significa que os advogados não devam ser pagos por seus serviços, mas, em vez disso, a questão mais importante que deve ser resolvida por um acordo é indenizar as próprias vítimas.

Compensar as vítimas sempre será injusto, a menos que haja um suporte legal para a compensação – legislação que determina e define o valor de cada dado que é roubado de seu proprietário. Sem esse tipo de segurança jurídica, as empresas sempre encontrarão uma forma de pagar o mínimo possível e as vítimas acabarão aceitando negócios só para se recuperar de tudo.



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